返金ポリシー

返品・交換について

【返品・交換をお受けできる場合】

・商品の破損・汚損など、明らかな不良品の場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に
メール（contact@xsori.jp）までご連絡ください。
当店負担にて交換または返金いたします。

【返品・交換をお受けできない場合】

・お客様都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い等）
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとで傷・汚れが生じた商品
・商品到着後7日を過ぎた商品

【天然石・ハンドメイド商品に関するご注意】

当店の商品には天然石を使用しているため、色味、模様、形状、
インクルージョンに個体差がございます。
これらは天然素材ならではの特性であり、不良品には該当いたしません。
あらかじめご了承ください。

【1点もの商品について】

1点もの商品は同一品との交換ができません。
不良品の場合は返金にて対応させていただきます。

【返品送料】

・お客様都合の場合：お客様負担
・不良品・誤配送の場合：当店負担